Política de pagos y facturación
POLÍTICA DE PAGOS Y FACTURACIÓN – GROUP DUBÓ S.A.S.
MEDIOS DE PAGO
Las compras realizadas en la página web deben pagarse mediante los medios habilitados en el checkout. No se acepta pago contraentrega.
En caso de estar habilitado el crédito a través de plataformas externas (por ejemplo, Addi), su uso estará sujeto a la disponibilidad del servicio y a la aprobación del tercero, de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Si en el futuro se habilitan otras modalidades de financiación o crédito, estas se informarán oportunamente en la página web y se regirán por lo allí dispuesto.
CONFIRMACIÓN DEL PAGO Y PROCESAMIENTO DEL PEDIDO.
El pedido se entiende confirmado una vez el pago sea aprobado y validado. En compras realizadas con plataformas de pago o crédito, los tiempos de validación pueden depender del proveedor del servicio. El despacho inicia luego de la confirmación del pago.
PRECIO FINAL Y TOTAL DE LA COMPRA
El precio del producto, descuentos aplicables (si los hay), impuestos y el costo de envío se reflejan en el resumen final de compra antes de pagar. El valor cobrado será el informado en dicho resumen.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
GROUP DUBÓ S.A.S. expedirá la factura conforme a la normativa vigente. Para la emisión de la factura, el cliente debe suministrar de manera correcta la información solicitada (por ejemplo: nombre/razón social, tipo y número de documento o NIT, correo electrónico y demás datos requeridos).
La factura será enviada al correo electrónico registrado por el cliente y/o quedará disponible según las funcionalidades de la plataforma. Si el cliente requiere factura a nombre de empresa, deberá diligenciar correctamente los datos tributarios en el momento de la compra.
CORRECCIONES DE DATOS DE FACTURACIÓN
Si el cliente identifica un error en la información suministrada para la factura, deberá reportarlo por los canales de atención lo antes posible. La posibilidad de corrección dependerá del estado del pedido y de las reglas aplicables a la facturación y a la validación tributaria.
SEGURIDAD Y VERIFICACIÓN
En operaciones que lo requieran, la plataforma de pago o la empresa podrá solicitar validaciones de seguridad o información adicional para prevenir fraude. Si no es posible validar la operación, el pedido podrá ser rechazado o cancelado, según el caso.
VIGENCIA Y MODIFICACIONES
GROUP DUBÓ S.A.S. podrá modificar esta política cuando lo estime necesario. La versión aplicable será la publicada en la página web al momento de la compra.
me parece bien,
RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS
De conformidad con la normativa colombiana:
El derecho de retracto aplica únicamente para compras realizadas por medios no presenciales, dentro de los plazos legales.
No aplica derecho de retracto para compras realizadas en tienda física, salvo disposición legal expresa.
En productos de uso personal, consumo, instalación, eléctricos, electrónicos o que hayan sido abiertos, usados o instalados, el retracto podrá no aplicar según la ley.
En casos de reversión de pago o contracargo, el cliente deberá:
Presentar la solicitud por los canales oficiales.
Acreditar que cumple los requisitos legales.
Asumir los costos logísticos asociados, cuando aplique.
La empresa se reserva el derecho de bloquear futuros pedidos de clientes que incurran en uso abusivo de retractos o contracargos.
PAGOS RECHAZADOS O EN VERIFICACIÓN
GROUP DUBÓ S.A.S. podrá:
Retener temporalmente un pago
Cancelar una orden
Solicitar documentación adicional
cuando se detecten alertas de seguridad, inconsistencias en la información o riesgo de fraude.
ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO
En caso de errores evidentes en precios, promociones o información publicada, la empresa podrá cancelar el pedido y reembolsar el valor pagado, informando oportunamente al cliente.
